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Ayuda

Preguntas

frecuentes

 

¿Cómo sé qué talle elegir?

En cada producto encontrarás la información disponible sobre talles. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir el talle ideal.

¿Los productos tienen stock?

Sí. Todos los productos publicados muestran el stock disponible. Si un artículo se encuentra agotado, no podrá agregarse al carrito.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con los medios de pago habilitados en nuestra tienda online. Al finalizar la compra verás todas las opciones disponibles.

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo estimado de entrega se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según tu ubicación.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la localidad y del método de envío seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás la información para realizar el seguimiento.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí, si esta opción está disponible al momento de la compra, podrás seleccionar retiro en showroom o retiro en tienda y te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de las 48 horas de haber recibido tu compra, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con sus etiquetas y en perfectas condiciones. No realizamos devoluciones ni reintegros de dinero, solo cambios de prenda.

¿Qué hago si mi producto llegó con una falla?

Si recibís un producto con una falla o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido para coordinar el cambio correspondiente.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si tu pedido todavía no fue despachado, contactanos lo antes posible para evaluar la cancelación. Si ya fue enviado, deberás gestionar el cambio dentro de las 48 horas de recibido, según nuestra política de cambios.

¿Las fotos son exactamente iguales al producto que recibo?

En general sí, pero algunas prendas pueden presentar pequeñas variaciones de diseño según la tanda de fabricación (por ejemplo, la ubicación de una tira o un encaje). Estas diferencias no afectan la calidad de la prenda y no son motivo de cambio. Si querés confirmar el detalle exacto antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te enviamos una foto real del stock actual.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos por WhatsApp o a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte.

 

¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos y te ayudamos al instante.

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